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8月10日,2023第六屆中國零售消費(fèi)者體驗(yàn)峰會(huì)在上海拉開序幕。上海貴酒亮相現(xiàn)場,與30多位權(quán)威嘉賓、85家國內(nèi)外知名零售消費(fèi)品牌企業(yè)、200余位重量級嘉賓共聚一堂,展望未來消費(fèi),探討品牌發(fā)展新路徑和新機(jī)遇,并在峰會(huì)同期舉辦的創(chuàng)新案例大賞暨年度消費(fèi)者體驗(yàn)頒獎(jiǎng)盛典上實(shí)力摘得“最佳零售全域營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
本次峰會(huì)由士研咨詢-零售和消費(fèi)品主辦,上海連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)和上海用戶體驗(yàn)聯(lián)盟支持,以“塑造極致體驗(yàn),重啟品牌增長“為主題,圍繞零售客戶體驗(yàn)旅程的前中后階段,主要探討數(shù)據(jù)智能、極致效率、技術(shù)體驗(yàn)、場景創(chuàng)新等消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)字化趨勢,以零售頭部、新銳品牌客戶體驗(yàn)成功實(shí)踐案例、客戶體驗(yàn)技術(shù)轉(zhuǎn)
中國《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》指出,要全面促進(jìn)消費(fèi),加快消費(fèi)提質(zhì)升級,最終消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的持久動(dòng)力。中國零售與消費(fèi)產(chǎn)業(yè)正在迎來疫情后的上行周期。
基于消費(fèi)者體驗(yàn),峰會(huì)探討了零售和消費(fèi)品行業(yè)的最新趨勢,創(chuàng)新案例大賞暨年度消費(fèi)者體驗(yàn)頒獎(jiǎng)盛典同期舉辦。作為融合經(jīng)典與創(chuàng)新的新勢力酒企,上海貴酒的創(chuàng)新之路贏得組委會(huì)一致認(rèn)可,實(shí)力摘得“最佳零售全域營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)”,為傳統(tǒng)白酒整合營銷提供了新的借鑒思路。
數(shù)字化時(shí)代下用戶體驗(yàn)愈發(fā)重要,消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代加速到來。始終以用戶為中心的上海貴酒認(rèn)為,用戶體驗(yàn)不再囿于產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的提升,而是多維度滿足情感需求,引發(fā)情緒共鳴,成為幫助企業(yè)建立長期用戶忠誠度“護(hù)城河”的一大利器。企業(yè)需要在以用戶為核心,尋求突破口,打造差異化,方能在激烈的市場競爭中探尋長遠(yuǎn)發(fā)展。
上海貴酒堅(jiān)持用世界一流消費(fèi)品品牌運(yùn)營理念高質(zhì)量經(jīng)營白酒,不斷加大整合營銷的力度,持續(xù)強(qiáng)化“年輕、時(shí)尚、創(chuàng)新、國際化”的品牌定位,以年輕消費(fèi)者喜歡的方式傳遞品牌理念、價(jià)值主張和生活方式。2023年以來,上海貴酒將戰(zhàn)略理念與上海城市精神相融合,立足國際化視野,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),為競爭激烈的醬酒紅海注入新的活力。這一系列創(chuàng)新舉措背后,正是基于用戶思維的整體思考。
在用戶管理方面,上海貴酒采用客戶全生命周期管理,順應(yīng)客戶需求、創(chuàng)新消費(fèi)場景,將產(chǎn)品融入消費(fèi)者生活場景,激發(fā)品牌與消費(fèi)者的情感共鳴,增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的黏性,不斷匹配消費(fèi)者不斷升級的消費(fèi)需求,滿足他們對于美好生活的向往。
再度榮譽(yù)加持,既是對上海貴酒創(chuàng)新優(yōu)勢的認(rèn)可,也是對上海貴酒“用未來定義未來”的期待。事實(shí)證明,以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),以整合營銷思維經(jīng)營業(yè)務(wù),上海貴酒正通過多渠道、全方位的深耕,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。